第298章 潜规则
4s店。
休息区。
靳长歌与安再华俩人找了个座位坐下来，在旁边的桌上，放着一些水，虽然都是矿泉水，但毕竟是免费提供的，所以这家店的服务质量总的来说还算不错。
宽敞大厅中，顾客也不算太多，在每个顾客旁边都陪伴着一个或男或女的销售员，满脸笑容的介绍着车的性能特点等等。
靳长歌眼睛颇为好奇的向四周打量了一眼，说老实话，4s店还是他第一次来。
“按照你这样说，若是将顾客区分来对待的话，从这些这些销售人员脸上显露的态度来看，也看不出来啊！那样的话，这个“看碟下菜”的潜规则就不存在的啊！”
旁边的安再华从桌上拿过两瓶水，递过来一瓶，笑着解释道：
“其实他们也并没有将顾客分为三六九等那么细致，当然，“看碟下菜”是肯定的，但唯一不同的是，你这种潜规则对于顾客来说，也并没有坏处，你想想看，若是你想买一辆心理价位在二十万左右的车，销售员就可以直接根据你的需求，带你到这个价位的卖场去看，既省时又省力，而且这样一来，销售员也可以准确定位，相应的介绍你需要的车的资料，要不然，讲了半天高档豪华车，到最后你说你就只想买辆qq，人家白费唾沫，你也尴尬，所以换个角度来讲，这个“看碟下菜”的潜规则是有利的，当然，你若是真跟我讲什么歧视之类的话，我就没什么好说的了。”
说罢后，他自己都忍不住轻笑起来。
拧开瓶盖，靳长歌问道：
“那他们是怎么能准确无误区分开的呢？”
闻言，安再华极为怪异的看了靳长歌一眼，说：
“靳总，你真不知道假不知道啊？”
“真是不知道，我虽然喜欢车，也到一些车展过去看过几次，但是对里面的这种道道还真不清楚。”
靳长歌无奈撇了撇嘴，说道：“所以我这不就请教你这位老司机来了！”
安再华瞪着眼睛看了靳长歌好一会儿，看着后者那略显无辜的神色，叹了口气，终于说道：
“好吧！”
“在这些高档的4s店里，内部都有一份特殊客户的资料，其实不仅是这些4s店，每个上档次的地方都会有这种资料，这样在培训的时候，这些最基本的资料也是培训项目之一，每个销售人员都要熟记这些东西，一些严格一点公司，甚至要求学员们将每个尊贵客户的个人喜好与生活习惯记忆下来，这样才能准确做到完美的服务，另外，在学员们培训的时候，眼力与眼界也是很重要的一个项目，每天都会让他们认清各种名贵的奢侈品，分清正品与赝品，所以在这些高档场所工作的人，眼睛都是非常毒的，一方面是因为她们看的多了，另一方面，其实就是因为公司给她们做过专业的培训！”
“怎么听起来跟培训特务一样呢？”
靳长歌笑道。
“哎，你别说，这个还真有点像，对于那些尊贵的客户，他们就要尽量做到一对一的服务，try-their-ost-best，当然，他们也不可能每次做到准确无误，就像这次，他们不就是把你忘记的吗？”
“那他们这个有什么等级划分吗？”
安再华喝了一口水，说道：“这个倒没有具体的等级，但是肯定绕不过现在社会的主流，大部分人从出生到死亡所一直追求的东西——power-and-oney！”
权力与金钱。
一语中的！
靳长歌若有所思的点了点头，然后说：
“那我看这些销售员对待普通客户态度也挺好的啊，没看出有什么区别！”
安再华看了靳长歌一眼，然后无奈说道：
“来吧，靳总，今天我就给您好好科普一下这些基本的常识！”
“愿闻其详！”
“刚才说了，在这些高档地方工作的人都经受过严格的培训，所以她们的职业素是非常高的，而且在这种4s店，公司的每个领导都非常清楚，普通客户才是他们的主流客户，虽然大部分人买不起高档车，但是话说回来，高档车才几辆，他们的销售额基本都依靠普通车的销售量，一个土豪就算再豪，能买的了几百几千甚至几万辆车吗？压根不现实，所以这些销售员的培训绝大部分也是针对普通顾客的。”
明白了！
靳长歌点了点头。
这样一解释，靳长歌就能够理解了，区分对待客户是为了拓宽人脉，而主流还是一般的消费者。
“当然，其中不乏出现几个素质低的员工，网上流传的那些销售员看不起普通人的事儿，肯定有，毕竟林子大了，什么鸟儿都有，但这仅仅是个例，大部分销售员职业素养还是可以的，你看，就那个妹子”
顺着安再华指的方向看去，靳长歌的目光落在一个非常漂亮的姑娘身上，乌黑的长发披在双肩，穿着一件性感的吊带背裙，裙尾齐膝，露出洁白细腻的小腿，容貌漂亮，五官精致，而且身材也很好，高耸的双胸微露出一点点，雪白的沟壑隐约可见。
在他前面，则是一个戴眼镜的男子，体型微胖。
离得太远，靳长歌虽然他们听不到谈话的内容，但可以猜测的出，那个美女正笑意盈盈的伸出胳膊为男子介绍着旁边的一辆车。
那男子面对美女，略有些不自然。
“我打赌，那个男的最后一定会买车，而且买了后他就会后悔的。”
安再华信誓旦旦的说道。
“怎么说？”
靳长歌偏过头，感兴趣的问道，“难不成那女的在骗他？”
“倒也说不上骗，只能说这是人家一种销售的潜规则。”
“又是潜规则？”
靳长歌惊讶道，在娱乐圈他常常听到这个词，但是没想到这买车的地方，竟然也有所谓的“潜规则”！
“现在网上很多人都在说，买车的时候的有些4s店的服务非常热情，但是付款之后提车了，不管你有什么问题都找不到人。所以有抱怨，其实她们就是个坑，坑一个就赚不少的钱。”
安再华看了眼那远处还在笑盈盈介绍的女销售员，说道：
“他们的招数手段是非常多的，一个不防范你就中招了，尤其是那些漂亮身材又好的美女销售们，她们在你面前晃悠，在说几乎好话，你就了的合不拢嘴了。等到你回家的时候，才反应过来，好像自己被潜规则了，买的车根本不适合，说是中的美人计也很贴切！”
虾米？
自己被潜规则了？
？
还美人计？
“哈”
靳长歌被前者这番幽默表述给逗乐了。