请假条
然而，无论是逃跑还是打架，在沟通的这个场景之下都没办法解决问题，那我们就需要的是在面对关键对话的时候，保持理智，积极地去解决问题，那个所以具体应该怎么做呢，我们把关键对话的技巧，总结成最重要的三个方面。
第一呢，我们讲叫做重新开始明确目标，哪个性心脏的那个心就是审视自己内心真正的目的或者目标。你有没有这样的经历哈那你跟别人一件事儿吵起来啦，吵到最后都忘了是为什么吵了满脑子就想着绝不能所不知道谁服软儿谁是孙子，这个时候啊，摧毁沟通的第一大杀手就是好胜心太强。
比如咱几个例子就同样是削减成本，这个问题你呢，说要简化包装。不减少铺货渠道。你俩这个观点都都也没个谁对谁错，但是你们都想证明自己的方案比对方的那个好，这个时候沟通的目标就从如何削减成本转化成如何战胜对方。所以，你看在关键对话之前，你得首先明确自己真正的目标，无论出现多少可能转移注意力的种情况，其他都不重要，只有那个目标是最重要的。
允许你老公大半夜回家确实是因为辛苦加班，也许你女朋友不给你发微信，是怕影响你准备第二天的考试，如果你不管三七二十一上来就是先表达想法先是批判，先是批评在想听对方解释，那还有可能对方就没心情跟你解释。第三，我们讲叫做明确需求不要含糊。如果你想给对方提出的要求好像对你这些事儿你怎么说呢，还是上这个例子啊，老婆抱怨老公回家太晚了录取通知，她好乱，怎么说呢，你除了工作就是工作是吧，能不能少花些时间在工作上。和老公抱了特别听话哈报了一个高尔夫球班了，这回倒是真的很少花时间在工作上了，但是回家更晚，也不知道这老公是情商低还是就是不想回家，反正问题是没解决。老婆的其实可以完全换一种方式。理解非暴力沟通良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒韵非暴力沟通的，你要记住。逼给出陈述，不做评论就只说事实啊，先别加自己的主观判断。第二的表达感受不加想法就是要区分感受和想法，尽量减少主观地揣测。明确需求不要含糊，就是你想要吗，你要说你想要你不说我怎么知道呢。假设一下假说你的同事经常聚餐不叫着你你很委屈，想想看，有没有什么非暴力沟通的方式来跟他们聊聊呢。投资自己，明天我们继续。第二呢，我们讲叫做营造分内，避免冲突。
尼玛，你都沟通了呀，充分沟通呀，把你想说的都沟通出来啦，那还怎么样叫沟通啊。为什么老陆这一段儿特别激动呢，你听应该就已经猜到勒，我年轻的时候经常犯这样的错误，虽然有老婆，但是就感觉跟别人沟通啊，咋这么费劲呢，我说的都那么清楚了，这些人咋就听不懂呢。十二过了三十多岁啊，我才渐渐地明白了一个道理。沟通输了什么不重要，怎么说的才重要。我现在问你一个问题哈，如果我们把沟通这件事儿分成主要的三块分别是你看看语言内容只是一个噩梦，神首饰，这是个鳄鱼各的三个，你觉得哪个更重要。咱俩如果把整个的沟通啊，算作100分儿，你看还是第三个第一个日元内容，你说什么眼神手势就是第二个，然后语速语调，第三件事儿，你觉得会分别占比到多少的百分比的这个重要性。来我垫付下你的三观哈，美国的传播学家艾伯特，梅拉比这个人他曾经给出了一个公式。信息的传递啊，等于55的视觉加38的声音再加7的羽翼。啥意思呢，就是沟通这件事儿只有7是关于语言内容是关于你说的什么剩下的93的都是关于怎么说的。你说话时候的这个手势眼神接触身体姿态，这些视觉元素第一重要的发挥了55的作用。你嗓门儿大小语调高低，语速快慢，这些声音元素贡献了百分之三十八。非典沟通啊，不像语言的组织表达那么容易训练是吧，我们常常是习惯性的用错表情或者控制不住的这个动作让别人感觉到不舒服了自己可能都还没觉得。非语言沟通的技巧，有很多我们今天只谈最重要的三点。我们想要做一件事儿，心灵的小窗户。最近网络上有几句话特别火，比如哈，给你个眼神自己体会吧，还有我们东北的特产特产吧，你瞅啥瞅你咋地。为什么从你这个动作能懂这么大火呢。就是因为他人的眼睛是心灵的窗户，一个眼神儿往往能够表达一种很强烈的情感。是当年我在美国读ba的时候呢，有一门儿专门儿的共同管理课。就专门训练我们这眼神儿那是为了让这个眼睛看起来更明亮，更自信啊，美国老师甚至建议大家在演讲之前滴几滴眼药水儿，就美国人认真起来，有时候。当时的我学到的第一个词就是挨touch。啥意思呢，就是目光接触眼神交汇，所以你看老路线下演讲不是坐在那儿干巴巴的想，而是满场转悠干啥呢，我找眼神儿呢。追求我，我瞅谁，你不从我我走到你旁边，就瞅着你看，直到你瞅我了为止。你猜怎么着瞅瞅着他就不收手机了，就开始认真听了就开始鼓掌。要说眼神儿这事儿啊，咋练呢，很简单哈，还记得我们七十六课讲的一万小时定律吗，找一个人儿啊，瞅他一万个小时，好丑的他发毛肯定好使哈，这句是玩笑话，怎么冶啊，从熟人开始再到陌生人，不躲避眼神酷一练习知识不说话，就用眼神沟通，刚开始能做到不像就行，慢慢的你会发现你的眼睛会说话。第二，我们讲叫做声音情感的小象征。有一次阿姨被意大利的著名影星参加一个宴会打油就行。