◎ 正面激励也要拿捏好尺度
很多管理者知道在批评方面不宜过重,但不知道从正面的角度激励员工也需要拿捏好尺度。无论是过度的赞扬还是过多的荣誉都会令激励的效果减半,管理人员往往忽视了这一点。
过度的激励容易传递错误的信息,往往会扭曲员工的价值观,改变员工的信念和行为方式,将员工导向一个错误的位置。企业需要将员工导向正确的位置,让员工对企业有归属感,让员工知道努力工作不仅是为了公司,更是为了自己,但是公司的利益与个人的利益同样重要,千万不能让员工产生获得实际的奖励(如金钱、实物)才是工作的唯一目标,更不能让员工以为只有获得大张旗鼓的激励才算被重视。
看看下面这个故事,相信大家一定会获得启示:古代一户人家有三个儿子,但由于家里不富裕,三个儿子娶老婆很难,没什么人愿意把女儿嫁给他们。媒人好不容易给老大说了一个对象,家里拿出了几乎所有的钱,才把老大的婚礼办得热热闹闹。
村里其他人家看见他们家的婚礼,都觉得他们家的条件其实也不是那么困难。于是媒人很快给老二也说了一门亲事,对方也没啥太高的要求,唯一的条件就是要求把老二的婚礼办得跟老大的一样热闹。一听说要把老二的婚事办得跟老大的一样热闹,家里二老就犯了难,给老大娶亲已经倾家荡产,哪里还有钱给老二再来一回?但为了让老二能娶上媳妇,家里借了不少债,才给老二娶了老婆,把老二的婚礼也办得风风光光。
老大老二都结婚了,老三很急,因为他也该结婚了。不久媒人给老三也物色了个对象,对方也没什么太高的要求,只要办一场风风光光的婚礼。但这时候家里再也拿不出钱来给老三操办婚事了,钱都花没了,能借的钱早就借了。老大老二的婚礼都办得那么风光,轮到老三时,却告诉老三没钱了,老三一气之下就离家出走了。
企业激励员工,务必要做到一视同仁,如果做不到一视同仁,员工就会认为公司偏心,然后选择离开。就像某户人家养了两个孩子,父母给其中一个孩子买东西却不给另外一个孩子买东西,没有受到重视的孩子肯定会不高兴。作为一个企业的管理者,对于激励员工这件事情要一碗水端平,如果一开始大张旗鼓地表扬某名员工,但表扬其他员工时没有做到这一点,就会引起其他员工的不满。
激励员工的目的是让员工更加努力,让员工觉得自己受到企业的认可和重视,是树立员工自信心的最好办法。不过大张旗鼓地表彰、激励员工,很容易变成一场闹剧,让员工觉得自己在演猴戏,不仅起不到给其他员工树立榜样的目的,还会让受到表彰的员工自尊心受挫,让其他的员工觉得荒唐滑稽。
陆雨馨是一家保险公司的员工,在金融风暴席卷全球时,她所属的公司也受到了很大冲击。其他员工的业绩都欠佳,只有她的业绩还算出色。公司此时急需一个榜样激励其他员工树立信心,陆雨馨此时突出的表现正好符合公司的期望,所以公司特意举办了一场盛大的表彰会,在会上对陆雨馨一顿猛夸,让陆雨馨很不好意思。领导赞美完之后,又拿出一篇早已准备好的演讲稿让陆雨馨照着念,陆雨馨一看这篇演讲稿,比起领导刚才的口头赞美有过之而无不及,这让她难以启齿,导致她在演讲时非常难堪,时不时卡住,台下员工听到这番夸张的演讲都哄堂大笑。
终于熬到表彰大会结束,陆雨馨难过至极,仿佛自己不是得到了表彰,而是受到了惩罚。她觉得自己就像一只马戏团的猴子,成为台下人的笑料。这件事对陆雨馨的反作用很大,甚至一度在别人担心自己业绩不佳时,她却担心自己业绩太好会不会像上次一样又下不了台。
这次表彰大会说明大张旗鼓的激励未必会带来正面的效果,因为不仅让陆雨馨万分难堪,下不了台,甚至导致她在以后的工作中害怕把工作做好,以免再次成为闹剧的笑料。更糟糕的是,领导对陆雨馨的表彰不仅没有对其他员工起到激励的作用,反而让他们怀疑公司是不是已经成为强弩之末,有意虚张声势。
有些人喜欢热闹,有些人不喜欢热闹。有些人喜欢什么事情都搞出大场面,有些人则觉得做人要脚踏实地,做作的演出令人作呕。不同性格的员工,会对大张旗鼓的激励形式表现出不同的反应,就像很多公司的年会习惯让员工自己编排节目,然后上台表演,根据节目的评选排名,对表现优异的员工发放奖品。对于这种活动,有的员工会积极主动地参与,有的员工宁可不要任何奖品,也不愿意上台献丑。
大张旗鼓地开展活动激励员工,会让活跃的员工得到激励,也会让另外一部分不活跃员工产生不悦,产生反效果。这对于一个公司来说也在所难免,花了大价钱要想把活动办得热热闹闹,最后总是有得失参半的效果。有的企业提前将举行庆祝活动的消息放出去,但最后没有实现,更是会让员工失去信心,造成员工大量流失。
某省最大的连锁中介公司在扩展业务时扩建了两栋大楼,一栋用来开酒店,一栋用来开典当行。整个公司发展得如火如荼,今年恰好又是公司成立五周年,于是公司筹办了一场大型庆祝活动,一来与员工一起庆祝公司的蓬勃发展,二来也借机对公司的新业务进行宣传。整个活动斥资百万,计划举行三天。
然而,就在活动日程即将定下来时,突然发生了意外,已经建到一半的大楼被投诉影响了附近居民的采光,公司只好停止了酒店和典当行两栋大楼的建设。遭受如此打击,公司不得不把原本计划开销百万的庆祝活动缩水至开销十万的小型聚会,到最后只搞了一次员工聚餐草草了事。
公司早早放出大搞活动的风声,最后以雷声大雨点小的方式结束,这不仅让合作伙伴难以接受,对于公司员工来说也是不小的打击,于是在周年庆活动后,很多员工都选择了离职。
大张旗鼓地举办庆祝活动的缺点有很多,提前将消息放出去更是弊端之一。所以要想激励员工,不一定要大张旗鼓,员工真正想要的是能看见的实惠。员工得到了实惠,经过其他员工的口口相传,也可以让更多的员工获得激励,而大张旗鼓想达到路人皆知的目的,未必会起到理想的效果。