喷神

  对于外地人来说，十一长假总是旅游的好时机，哪怕高速上再堵，国外景区华人再是人满为患，也不足为惧。

  不过对于钱塘人来说，十一长假最好的选择还是宅家，以躲开数百万汹涌而至的外地人。或者最多去外地人耗不起的茶肆宅一天，搓搓麻将打打牌，耗过这段走到哪儿都堵车的日子。

  更何况，作为大学生，那是最容易翘课倒时差的存在，还用得着跟上班族那样挤高峰期不成？

  这么一想，史妮可在阿狸那边认识的新朋友请喝两天茶，貌似也不算什么费事儿的麻烦。

  十一当天，城北的心源茶楼，三楼雅间包厢。

  如今的心源茶楼基本上还是一个钱塘本地的土鳖小众品牌，区区三五家连锁店，并无向外地发展的想法。

  历史上基本要到08年葛大爷和舒三级徐三级的《非诚勿扰》上映之后，才渐渐向周边的吴兴、姑苏、沪江、金陵发展，变得俗不可耐。

  影片里徐三级用无辜眼神对葛大爷说“你是不是对孩子很有爱心？我肚子里就有一个”的求接盘相亲剧情，就发生在这破地方。

  冯见雄和史妮可一大早开着刚买的Turbo-S来的时候，路上已经挺堵了。不过茶楼周边的停车场却是空位颇为宽裕，显然这时节路上的车都是拥去景区的。外地人来钱塘旅游，都是很急的，恨不得一天看完西子湖，那种泡在茶楼里观景的慢生活，他们耗不起。

  不过，走到楼上包厢时，史妮可赫然发现对方来得更早——冯、史二人，已经是为了避开高峰，比预约时间提前了一两个小时出门的。

  史妮可微微点头，嘴很甜：“庄姐，于姐，大家真早啊。起那么早不辛苦么。”

  “妮可，坐。反正坐哪儿都是休息，起早点也没什么。”那几个跟史妮可相熟的阿狸员工随口客套着。

  对面坐着的这几个都是女人，有三十出头的，也有二十七八的，估摸着至少都是中层管理人员，说不定还混搭着准高管。至于长相大多都不怎么样，基本上外貌和年龄、职位成反比。反正冯见雄也不在乎老女人的长相，只当是生意上的交情。

  刚打完招呼，史妮可悉悉索索地飞快给冯见雄介绍了一番：“年纪最大的那个我不认识，前阵子去监察打假部门托关系要材料的时候，也没结交过。年轻的那几个我都见过，分别是……”

  史妮可刚说着，对面那个她不认识的三十来岁女人便使了个眼色，让身边的下属倒了两杯茶，然后开口说道：“这位是冯先生吧，幸会。自我介绍一下，我叫彭颖，不嫌托大的话，喊我彭姐就行，我就喊你小冯了。”

  “不客气，您随意。”冯见雄也不介意，搂着史妮可在长条茶桌的另一侧坐下，喝了两口茶，“不知道彭姐怎么想到请我们喝茶的，是妮可给你们添麻烦了么。我还以为，我的咨询公司就是个空壳子，应该没人找上门来才对。”

  “小冯你谦虚了，马总都专程找你电话会议问计，我们怎么敢小看你。”彭颖商业互吹着说，“妮可也没给我们添麻烦，站在我们阿狸监察部门的立场上，帮助客户，乃至任何没有利害关系的外人打假，都是符合我们阿狸利益的。我们欢迎任何人和团体，在这个事情上和我们合作。”

  她身边另一个二十七八岁的少妇，名叫庄敏，应该是史妮可上周刚刚混熟了的，也对领导的话帮腔说：

  “冯先生，小可，你们别多心，我们彭总对打假一贯是非常支持的。你们千万不要觉得我们会因为某些商户是我们的客户，就沆瀣包庇。当然了，公司大了，各个小团队有自己的利益么，那也是没办法的，希望你们理解。我们今天完全是本着朋友一场，和你们喝个茶聊聊，没有别的意思。”

  对方都这么说了，冯见雄也更加踏实了几分，暗忖莫非对方是有事儿要找自己问计。

  很显然，刚才庄敏的话就是在撇清自己的部门，消除冯见雄的戒心：千万别觉得从咱这儿翘了一些网店渠道的售假证据去打官司，坑了咱的客户，咱就会针对你。

  “行，你们都这么说，这个朋友我就交下了。”冯见雄的语气也更见亲和，“开句玩笑话，我冯见雄跟人聊天，本来是要收费的，相信你们也知道，那天跟你们马总的电话会议，加上后续方案，收了马总100万——喏，楼下这辆新车，算是有一大半是陪马总聊天聊来的。

  不过大家初次见面，为了证明我们的实力，如果有什么需要我帮忙，口头就可以当场解决的，大家就当混个交情好了。”

  为首的彭颖笑道：“不必客气，该给的钱，我们不会少的。如果真的有用，马总会拍板买单的——那我就直说了，相信小冯你也听说过，我这个部门，在阿狸叫监察部，别的公司可能没有太类似的部门。我管的事情也比较宽泛杂乱，主要就是讲究内部诚信。员工贪腐要管，损公肥私要管，供应商不诚信造假要管，客户造假也要管。

  前几年淘宝和阿狸巴巴平台做得还不大，问题不明显。这两年扩张很快，新员工很多，内部利益有点乱，有些营销部门靠业绩撑着，跟公司价值观走不到一条心上，为了KPI，对某些造假的客户过分容让，甚至掌握了情况都不向我们汇报，还配合客户造假。

  那天听小可和小庄聊起过打假的一些思路，我觉得你应该是个明白人。既然连马总都信任你，我倒是想听听你对这块的意见。”

  冯见雄静静地听到这儿，算是彻底了解今天这顿茶的图穷匕见之处了。

  这也难怪今天来喝茶的都是女人。毕竟在任何公司，内部监察、行政人力这些岗位都是女的比较多。否则，哪怕阿狸属于互联网公司里女人比例比较高的企业，也不至于一个部门统统都是女人。

  不过，对方的问题太笼统，冯见雄也不好多说什么，否则给些老生常谈的建议，也就看不出他独到的牛逼之处了。

  牛人都是不能轻易开口的。

  “没有调查就没有发言权，这个问题太笼统了，我不好多说——彭姐，从你刚才的寥寥数语，我只能说，你们面临的是常见的大公司病，相信百度、网易这些同行遇到的同类问题，比你们还严重得多。所以，这事儿肯定是没什么几句话就解决的金手指的，有的话，百度的李老板早就用了，也不会被贴吧、广告团队坑成这样。”

  冯见雄这番话非常恰到好处，既没有给出意见，也没有彻底甩锅，只是强调了一下问题的严重性，以及解决的难度。

  彭颖也是在人力管理方面摸爬滚打出来的，闻言略一思索，就知道了冯见雄的心机。她不由笑道：“小冯，你这也太见外了。你这是怕随口说个解决方案出来，我们会看轻你不成？

  放心，这种事情有多难解决，我们心里都是有数的。我也没指望你聊一天就解决掉，到时候肯定要出正规的调研报告，只要有干货，该给的钱绝对不会少。今天，我只希望听你畅所欲言，想到哪儿就说到哪儿。”

  冯见雄坚持不松口：“那我也得先了解一下你们的情况，你们也得自我诊断一番。比如，你们觉得：绩效内耗问题，你们和百度比，哪家的问题更严重？除以同等规模、估值、流量之后，是怎么个数据？没有这些调查，我什么都干不了。”

  彭颖摇摇头，示意身边的庄敏配合调查。

  然后一大堆煞风景的数据材料、报表就被堆砌到了茶桌上。

  冯见雄看得很仔细，没有人催他。

  任何做商业咨询的人，但凡负责任，第一要素就是绝对不能脱离客户的实际情况空谈。

  如果那些举世皆然的商业道理有用的话，人家又不傻，早就拿过来用把问题解决了，还用专门请咨询师分析么？

  就算是个穿越者，知道对方公司将来遇到了什么什么问题，知道点后来大概解决问题的方案，然后就拿着一知半解去装逼，估计也会被人笑掉大牙。

  对症下药很重要。

  经过一番深入的了解，冯见雄也总算是知道，为什么对方会在这个时间点意识到这个问题，并且找上自己了。

  如前所述，一周前他为了和邓长春李义风的案子，让史妮可去找对方在电商渠道方面的品牌不诚信记录。史妮可扯着虎皮和监察部门的人拉交情，把事情给办了的同时，其实在阿狸系里不大不小地得罪了一下另一批人。

  比如一些业务推广部门的人，就觉得彭颖手下的人，这次事儿做得不地道。

  他们不敢说马总定下的打假大方针不对，就变着法儿质疑彭颖手下的人，说他们把证据出卖给史妮可，会不会导致外部产生“在阿狸的平台上做生意，有没有可能被阿狸出卖商业机密”的质疑风险。

  最后的嘴炮官司虽然没打到马总那里，但也颇是牵扯了几个最高层的高管进来，这事儿至今都还没个定论，不好界定“遇到非政府型的第三方有打假、诉讼需求的人来取证，公司要不要配合、能不能把客户/供应商的数据泄露出去配合调查”的问题。

  经此一事，彭颖对于公司内部的逆流也是颇有感触，觉得各个部门的利益冲突已经要浮上水面了。

  而既然最初的由头是史妮可办事的时候惹出来的，又听说冯见雄颇有几分本事，这才约来喝个茶，要点说法。

  “早知道就不费这个事儿了，邓长春那个案子，就算没有后来的补充证据，其实也能打赢，无非是少拿一些赔偿金，赢得没那么漂亮。这事儿只能赖自己，是我让妮可去取证的。眼下也只能在阿狸这场内部斗争中选边站队，帮人出主意了。”

  看明白一切之后，冯见雄在内心如此默默想着。

  合上材料，剩下的他准备拿回去慢慢看，眼下，他只有一个问题，需要当面口头问清楚。

  “彭姐，对于打假，贵公司内部，最高层是个什么看法——就是说，马总本人是个什么看法，他支不支持你们。如果这一点都没保证，我觉得你今天就算找到我，做再多功课，也是没有用的。我不想负责去说服马总，那种人是说服不了的。”

  彭颖没有多想，应声答道：“马总当然是希望打假的了，他又不是赚快钱的人，谁会希望自己的招牌倒了。再说你稍微想想都知道，我们阿狸最近几年一不求着新的融资、二不求着上市，三也没啥同类竞争对手追赶。财务指标、流量数据对我们重要么？”

  冯见雄一想也对，这个彭颖说的这三点，确实是大实话。

  一家互联网公司，如果不择手段要冲流量、冲估值，一般都是有很迫切的外力逼迫导致的。比如马上又要做PPT去骗一笔新投资了，这时候流量翻两三倍，可以骗到的钱可能就多四五倍。

  因为互联网行业讲究马太效应，赢家通杀，所以规模翻一倍，估值是远远不止翻一倍的。一家某个细分市场占有率40%的互联网公司估值10亿美元，那么一旦市场占有率翻到80%，其估值远不是翻到20亿，而有可能是30~40亿。

  如果是想上市，思维模式也跟想找风投融资是一个道理的。

  最后剩下的第三项必须飞奔的必要理由，就是有同行贴身追赶、想复制领先者的商业模式。但这点对于06年的阿狸也不成立，别说京冬的刘强冬一辈子没这个能耐，光是眼下他的目光，还在跟铛铛网的李囯庆较劲儿呢，压根没觉得自己有资格当淘宝网的对手。

  如此看来，马风本人是有动机打假的，那后面的策划方案就好搞定了。

  “这个案子我接了，回去再看两天，到时候先给你过目一下，如果彭姐觉得有必要，可以请马总一起聊。如果需要调研会谈的话，要协调哪些资源，我提前跟你说。”冯见雄干脆利落地接下了这桩活儿。

  “专业。”彭颖在心中给冯见雄默默贴了一个标签。